Service und Qualität hat bei VISUS höchsten Stellenwert. Daher haben wir ein umfangreiches und durchgängiges Qualitätsmanagementsystem aufgebaut. Wir leben Kundenorientierung in allen Unternehmensbereichen. Sollte es dennoch einmal Grund zur Beanstandung geben, freuen wir uns über jede Rückmeldung.
Die Leistungsfähigkeit unseres Qualitätsmanagementsystems wurde durch den TÜV Süd überprüft und wird kontinuierlich überwacht. Zudem lassen wir die VISUS regelmäßig freiwillig von dem QM-Beratungsunternehmen 
Brandenburg & Partner auditieren. Die VISUS verfügt über Zertifizierungen gemäß ISO 9001 und 13485. Die JiveX Produktfamilie wurde nach Medizinproduktegesetz Klasse 2b sowie von der FDA zugelassen.
Die Qualitätsanforderungen, die wir an uns selbst stellen, geben wir auch an unsere Partner weiter. Zu diesem Zweck wurde das JiveX Certified Partner Network eingerichtet. Über intensive Schulungsmaßnahmen und eine kontinuierliche Aktualisierung können sich Vertriebspartner und Servicepartner qualifizieren. Auch Hardware- und Technologiepartner werden über ausführliche Systemtests und hochwertigen Service qualifiziert.