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Firmensitz Deutschland

VISUS Health IT GmbH
Gesundheitscampus-Süd 15
D-44801 Bochum

TEL +49 234 93693-0
FAX +49 234 93693-199

info(at)visus.com
www.visus.com

Anfahrt: Link zur Skizze


Firmensitz Schweiz

VISUS IT Solutions AG
Fraumünsterstrasse 29
CH-8001 Zürich

TEL +41 44 552 24 80
FAX +41 44 552 24 83

info(at)visus.com

Der direkte Draht

VISUS Support

Keine Chatbots, keine externe Hotline: Die Mitarbeitenden des Helpdesks sind immer und sofort persönlich für unsere  Kundinnen und Kunden da. Egal, ob telefonisch unter +49 234 936 93-200, per E-Mail unter support(at)visus.com oder über das VISUS Serviceportal. Eine direkte Kommunikation mit unseren hochqualifizierten Fachkräften aus den Bereichen Technik und Fachinformatik ist entscheidend, um ebenso schnelle wie dauerhafte Lösungen für eine kontinuierliche und wertschöpfende Verfügbarkeit der JiveX Software zu entwickeln. Die räumliche Nähe des Supports zu den Produkt- und Entwicklerteams am VISUS Standort auf dem Gesundheitscampus in Bochum erlaubt schnelle Lösungen auch sehr komplexer und individueller Fragestellungen auf dem kurzen Dienstweg. So werden wir unserem Anspruch gerecht, stets persönlich, kompetent, unbürokratisch und schnell die beste Lösung zu entwickeln.

Unsere Support-Highlights auf einen Blick

  • Ausgezeichnet als „Best in KLAS“
  • Inhouse-Support
  • Immer persönlich für Sie da
  • Hochqualifizierte Mitarbeitende ab dem First-Level
  • Schnelle und unbürokratische Hilfe
  • Regelsupport von 7 Uhr bis 18 Uhr
  • 24/7 Support
  • Deutsch- und englischsprachiger Support

Unkompliziert und unmittelbar: Unser Remotesupport

Manchmal reicht schon ein Blick, um eine Frage zu beantworten oder ein Problem zu lösen. Um unserem Helpdesk Team diesen zu gewähren, setzen wir die etablierte Remotelösung von AnyDesk für den Fernzugriff ein. Über die Desktop-Anwendung können sich die unsere Mitarbeitenden extrem sicher und zuverlässig auf den Bildschirm der Anwenderinnen und Anwender schalten und gemeinsam mit diesen in Echtzeit zu einer schnellen Lösung navigieren.

Für Windows Betriebssysteme

Für MacOS Betriebssysteme

Wichtig zu wissen: News und Updates rund um JiveX

  • KLAS Award
  • Wissen macht Ah! – wie ACADEMY

JiveX Enterprise PACS ist 2024 mit der Verleihung des KLAS Awards wieder zum besten PACS seiner Kategorie (DACH) gewählt worden. Und wieder einmal ist dieser Erfolg auch das Ergebnis der exzellenten Partnerschaft zwischen uns und unseren Anwenderinnen und Anwendern.

ZUM BLOG >

Best in KLAS Award 2024

Seit dem Sommer 2021 nutzen wir die VISUS ACADEMY vollumfänglich für alle Zielgruppen. Das heißt, dass die E-Learning-Plattform nun nicht mehr nur den Mitarbeitenden und internationalen Partnerinnen und Partnern offensteht, sondern auch den IT-Leitenden und Administrierenden auf Kundenseite, sowie den klinischen Anwendenden.

ZUM BLOG >

VISUS ACADEMY

KLAS Award

JiveX Enterprise PACS ist 2024 mit der Verleihung des KLAS Awards wieder zum besten PACS seiner Kategorie (DACH) gewählt worden. Und wieder einmal ist dieser Erfolg auch das Ergebnis der exzellenten Partnerschaft zwischen uns und unseren Anwenderinnen und Anwendern.

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Best in KLAS Award 2024

Wissen macht Ah! – wie ACADEMY

Seit dem Sommer 2021 nutzen wir die VISUS ACADEMY vollumfänglich für alle Zielgruppen. Das heißt, dass die E-Learning-Plattform nun nicht mehr nur den Mitarbeitenden und internationalen Partnerinnen und Partnern offensteht, sondern auch den IT-Leitenden und Administrierenden auf Kundenseite, sowie den klinischen Anwendenden.

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VISUS ACADEMY

Immer informiert über das VISUS Serviceportal

Ab sofort gibt es neben den Kontaktmöglichkeiten über Telefon und E-Mail noch die Option, über das VISUS Serviceportal mit uns in Verbindung zu bleiben. Dieses steht allen Anwendenden der JiveX Softwarelösungen sowie den technischen Mitarbeitenden in Gesundheitseinrichtungen und VISUS Partnerinnen und Partnern zur Verfügung. Einmal registriert können über das Portal Störungen gemeldet sowie Tickets erstellt und verfolgt werden.

Sie möchten sich für das VISUS Serviceportal registrieren?

Dann füllen Sie bitte untenstehendes Formular aus, willigen Sie unseren Datenschutzbestimmungen zu und klicken Sie auf „Abschicken“. Wir prüfen Ihre Anfrage und nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf. Bitte denken Sie daran, dass das VISUS Serviceportal der VISUS Kundschaft und den VISUS Partnerunternehmen vorbehalten ist.

Ich willige ein, dass mir die VISUS Health IT GmbH per E-Mail Informationen zu weiteren Zwecken der Werbung und Produktinformation übersenden darf. Ich kann die Einwilligung jederzeit per E-Mail an marketing@visus.com oder per Brief an VISUS Health IT GmbH, Abteilung Marketing, Gesundheitscampus-Süd 15 in 44801 Bochum widerrufen.

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