Une solution rapide

L’un des critères de qualité de VISUS est la fourniture d’un support d’excellence. Nos clients peuvent être sûrs que leurs questions et leurs demandes seront traitées par un employé hautement qualifié. Notre équipe de support fait partie de VISUS Health IT GmbH et est basée à Bochum. Cette proximité des équipes Produit et Développement garantit des canaux de communication courts et des solutions rapides. Chaque membre de l’équipe de support suit une formation intensive en interne. De plus, nos techniciens sont pour la plupart des informaticiens. Ils ont donc une connaissance approfondie de l’informatique et de nos produits. Les problèmes plus complexes sont résolus en équipe. Outre des connaissances spécialisées, nous accordons une grande importance aux contacts personnels et aux conseils personnalisés afin que nos clients puissent tirer le meilleur parti de JiveX.