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Firmensitz Deutschland

VISUS Health IT GmbH
Gesundheitscampus-Süd 15
D-44801 Bochum

TEL +49 234 93693-0
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www.visus.com

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Firmensitz Schweiz

VISUS IT Solutions AG
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CH-8001 Zürich

TEL +41 44 552 24 80
FAX +41 44 552 24 83

info(at)visus.com

VISUS SERVICE

Ausgezeichnet & umfassend

Unsere Services für Sie

Persönlich, wertschätzend, kompetent und schnell: Auf diese vier Eckpfeiler bauen wir unsere Services auf, die Sie dabei unterstützen, die besten Ergebnisse mit unserer JiveX Software zu erzielen. Wir versprechen Exzellenz – und lassen uns an Taten messen. Von unabhängigen Stellen wie KLAS, die unseren Service regelmäßig mit Bestnoten auszeichnen. Vor allem aber von unseren Anwenderinnen und Anwendern, für deren Zufriedenheit wir immer neue Wege gehen und unser Tun täglich hinterfragen. Wir wollen der perfekte Servicepartner sein. Ohne Ausnahmen und Kompromisse. Nehmen Sie uns beim Wort und erwarten Sie viel von uns und unseren Produkten.

VISUS Services

VISUS Services

1.500+

Kunden

500+

Projekte

65+

Mitarbeitende

Services ganzheitlich denken

Guter Service ist kein Zufall, sondern basiert auf einem unternehmensweiten Konzept. Es umfasst alle Stationen, die unsere Kundinnen und Kunden gemeinsam mit uns durchlaufen. Für den Bereich Services bedeutet das eine ganzheitliche Betrachtung der Kundenwünsche und -anliegen, von der initialen Projektdurchführung über unseren Support bis hin zu einem breiten Spektrum an maßgeschneiderten Weiterbildungsangeboten.

VISUS Support Team

VISUS Support

Unser Support zeichnet sich durch ein hochqualifiziertes Expertenteam aus, das schnell und persönlich Probleme löst, Hilfestellung bei alltäglichen Fragen bietet und individuelle Anpassungen auf Wunsch durchführt. Außerdem bietet das neue VISUS Serviceportal eine ergänzende Kontaktmöglichkeit zur Hotline.

VISUS Professional Services

VISUS Professional Services

Wartung und Betrieb einer IT-Infrastruktur nagen an den ohnehin schon knappen Ressourcen der IT-Abteilungen. VISUS Professional Services bietet maßgeschneiderte Dienstleistungspakete zur Arbeitsentlastung im Alltag - vom vorausschauenden Monitoring bis hin zum kompletten Managed Service.

VISUS ACADEMY

VISUS ACADEMY

Hilfe zur Selbsthilfe ist ein wichtiger Servicebaustein bei uns. Darum umfasst die online-basierte VISUS ACADEMY Schulungsinhalte und Tutorials zu allen relevanten Produkten und Anwendungsfällen. Die Inhalte sind schnell auffindbar, klar und prägnant sowie jederzeit abrufbar.

  • KLAS Award
  • Wissen macht Ah! – wie ACADEMY

JiveX Enterprise PACS ist 2024 mit der Verleihung des KLAS Awards wieder zum besten PACS seiner Kategorie (DACH) gewählt worden. Und wieder einmal ist dieser Erfolg auch das Ergebnis der exzellenten Partnerschaft zwischen uns und unseren Anwenderinnen und Anwendern.

ZUM BLOG >

Best in KLAS

Seit dem Sommer 2021 nutzen wir die VISUS ACADEMY vollumfänglich für alle Zielgruppen. Das heißt, dass die E-Learning-Plattform nun nicht mehr nur den Mitarbeitenden und internationalen Partnerinnen und Partnern offensteht, sondern auch den IT-Leitenden und Administrierenden auf Kundenseite, sowie den klinischen Anwendenden.

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VISUS ACADEMY

KLAS Award

JiveX Enterprise PACS ist 2024 mit der Verleihung des KLAS Awards wieder zum besten PACS seiner Kategorie (DACH) gewählt worden. Und wieder einmal ist dieser Erfolg auch das Ergebnis der exzellenten Partnerschaft zwischen uns und unseren Anwenderinnen und Anwendern.

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Best in KLAS

Wissen macht Ah! – wie ACADEMY

Seit dem Sommer 2021 nutzen wir die VISUS ACADEMY vollumfänglich für alle Zielgruppen. Das heißt, dass die E-Learning-Plattform nun nicht mehr nur den Mitarbeitenden und internationalen Partnerinnen und Partnern offensteht, sondern auch den IT-Leitenden und Administrierenden auf Kundenseite, sowie den klinischen Anwendenden.

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VISUS ACADEMY

Unsere Tools auf einen Blick

Wir sind persönlich für Sie da

Service fängt nicht mit einem Problem an, sondern mit dem Beginn einer Partnerschaft. Der kontinuierliche Austausch, eine offene und gelebte Feedbackkultur sowie transparente Prozesse und vorausschauende Arbeitsweisen sind essenzielle Bestandteile unserer Services Kultur. Unsere Kundinnen und Kunden profitieren darum auch abseits von täglichen Fragestellungen von unseren Service-Dienstleistungen.

VISUS Professional Services

Gut beraten

VISUS Serviceberatung

Damit wir unseren Kundinnen und Kunden jederzeit den bestmöglichen Service bieten können, hält sich auch das Serviceteam immer auf dem Laufenden. Unser Serviceberatungsteam unterstützt Sie mit notwendigen Tools, Materialien und entwickelt Best Practice Konzepte für die Integration unserer Software in ihre spezielle IT-Infrastruktur.

VISUS Projektmanagement

Gut abgewickelt

VISUS Projektmanagement

Der Erfolgsdruck ist bei IT-Projekten in Gesundheitseinrichtungen extrem hoch. Unser Projektmanagementteam übernimmt die Verantwortung für die erfolgreiche Einführung unserer JiveX Produkte. Mit seiner Erfahrung aus über 500 erfolgreich umgesetzten Projekten, medizinischem und administrativem Prozessverständnis sowie fundiertem und stets aktualisiertem technischen Know-how trägt das Team zum Gelingen auch komplexer Projekte bei.

VISUS Update

Gut gerüstet

VISUS Update-Team

Unser Update-Team unterstützt Kunden und Partner bei der Planung, Projektierung und Durchführung von Updates, um stets das volle Potenzial der JiveX Produkte zu entfalten.

Außerdem berät es bei der Auswahl der richtigen Betriebssysteme und Hardware im Rahmen von notwendigen Migrationen. So bleiben Gesundheitseinrichtungen immer auf dem neuesten Stand.

Marc Wenczek

Marc Wenczek
Bereichsleiter Services

„Wir fühlen uns an unsere Versprechen gebunden - Sie dürfen uns beim Wort nehmen.“
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