Le VISUS Professional Service

Tout en vue pour vous

le VISUS Managed Service

Avec les offres VISUS Managed Service, nous déchargeons les services informatiques et gardons un œil sur tous les paramètres importants pour une exploitation informatique fiable. Les établissements décident eux-mêmes dans quelle mesure nous les soutenons. La gamme de services va de la surveillance de l’état de JiveX, c’est-à-dire la surveillance des systèmes liés à JiveX et de leurs paramètres de performance, à l’externalisation complète des travaux de service et de maintenance dans une mesure définie au préalable.

Nous nous ferons un plaisir de déterminer avec vous, lors d’un entretien, quel est le package de services le mieux adapté à votre établissement.

Sécurité des bases de données

Afin d’exclure les bases de données JiveX comme « Single Point of Failure » dans les structures de santé complexes, nous proposons des concepts d’extension avancés basés sur Galera Cluster. Vos données sont alors gérées de manière hautement performante et redondante sur plusieurs nœuds de base de données, ce qui réduit considérablement la probabilité d’une panne de la base de données. La réplication synchrone des données en temps réel permet un travail performant avec une sécurité maximale.

VISUS propose un service d’exploitation complet pour Galera Cluster. VISUS se charge de la maintenance continue aussi bien des systèmes d’exploitation Linux nécessaires que du Galera Cluster proprement dit et de ses bases de données. Ce service comprend une gestion mensuelle des mises à jour et des correctifs, un contrôle régulier des points faibles et des vulnérabilités ainsi qu’un contrôle du fonctionnement de la sauvegarde des données. Un monitoring permanent et proactif au moyen de JiveX Status Monitoring complète le paquet en aidant à garantir la disponibilité des systèmes impliqués.

Outre les questions de responsabilité, la perte de données peut avoir de graves conséquences pour les patients et les soignants et constitue l’une des principales préoccupations des professionnels de l’informatique. Avec l’offre Managed Archive de VISUS, ces soucis appartiennent au passé. Avec notre partenaire Fast LTA, nous sommes en mesure de proposer et de prendre en charge tous les aspects centraux de la gestion et de la maintenance des archives dans un paquet de prestations clé en main. Cela commence par la livraison du matériel et la mise en service d’un concept de stockage parfaitement adapté, jusqu’à la surveillance permanente 24 heures sur 24 au moyen de JiveX Status Monitoring. Et si une erreur devait se produire, le service de notre partenaire est inclus. Vous ne devez vous occuper de rien et pouvez vous concentrer sur l’essentiel.

VISUS propose un service d’exploitation complet pour Galera Cluster. VISUS se charge de la maintenance continue aussi bien des systèmes d’exploitation Linux nécessaires que du Galera Cluster proprement dit et de ses bases de données. Ce service comprend une gestion mensuelle des mises à jour et des correctifs, un contrôle régulier des points faibles et des vulnérabilités ainsi qu’un contrôle du fonctionnement de la sauvegarde des données. Un monitoring permanent et proactif au moyen de JiveX Status Monitoring complète le paquet en aidant à garantir la disponibilité des systèmes impliqués.

Outre les questions de responsabilité, la perte de données peut avoir de graves conséquences pour les patients et les soignants et constitue l’une des principales préoccupations des professionnels de l’informatique. Avec l’offre Managed Archive de VISUS, ces soucis appartiennent au passé. Avec notre partenaire Fast LTA, nous sommes en mesure de proposer et de prendre en charge tous les aspects centraux de la gestion et de la maintenance des archives dans un paquet de prestations clé en main. Cela commence par la livraison du matériel et la mise en service d’un concept de stockage parfaitement adapté, jusqu’à la surveillance permanente 24 heures sur 24 au moyen de JiveX Status Monitoring. Et si une erreur devait se produire, le service de notre partenaire est inclus. Vous ne devez vous occuper de rien et pouvez vous concentrer sur l’essentiel.

Savoir ce qui se passe

JiveX Status Monitoring

Avec JiveX Status Monitoring, les départements informatiques ont toujours un œil sur toutes les fonctions et processus associés à JiveX. Le système de feux de signalisation indique à temps si et où des problèmes peuvent survenir. Les responsables ont ainsi suffisamment de temps pour agir avant que des pannes ne surviennent.

En tant qu'administrateur de systèmes cliniques, il n'est pas toujours facile de garder un œil sur le flot croissant d'informations. Avec JiveX Status Monitoring, nous vous aidons à avoir rapidement une vue d'ensemble des paramètres vraiment importants. Pour ce faire, vous recevez un accès individualisé au système de monitoring que nous hébergeons. De plus, nous vous fournissons chaque jour un rapport d'état par e-mail, si vous le souhaitez.

Et le meilleur ? JiveX Status Monitoring Basic fait partie intégrante de chaque installation JiveX.

Trop d'informations provenant de trop de systèmes ? Sur la base de l'offre Basic, nous prenons en charge, avec JiveX Status Monitoring Advanced, la surveillance proactive des paramètres système pertinents afin de pouvoir identifier à temps les dysfonctionnements basés sur des tendances et donc évitables.

Notre service d'assistance crée lui-même les tickets correspondants. Vous pouvez ainsi consulter à tout moment le contenu et l'état d'avancement du traitement de manière complète et transparente via notre portail de service.

VISUS Update Service

Dans le but de toujours offrir à nos clients le meilleur environnement de travail possible et le plus sûr, nous travaillons en permanence à maintenir nos logiciels à la pointe de la technologie. Notre équipe de mise à jour assiste les professionnels de l’informatique dans la planification et l’exécution des mises à jour et des migrations afin de garantir un flux de travail sans faille. Un service que nous développons en permanence.

Dès à présent, deux nouvelles offres « Always Up2Date Basic » et « Always Up2Date Advanced » complètent le portefeuille de mises à jour de VISUS.

Avec le service Always Up2Date Basic, nous prenons en charge la gestion complète des correctifs JiveX pour vous. Nous vérifions à intervalles réguliers si vos systèmes sont éligibles pour de nouveaux patchs et les maintenons ainsi toujours à jour. Bien entendu, nous vous informons personnellement des travaux à venir et des travaux effectués – vous êtes ainsi toujours protégé et à jour.

Avec Always Up2Date Advanced, nous allons encore plus loin. Sur la base du tarif Basic, vos systèmes sont automatiquement mis à jour avec les versions majeures, qui contiennent non seulement plus de sécurité, mais aussi de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, vous ne manquerez plus aucune nouveauté. Les mises à jour sont planifiées et réalisées dans le cadre d’accords personnels. Des programmes de formation pour les utilisateurs finaux cliniques complètent le paquet.

Avec le service Always Up2Date Basic, nous prenons en charge la gestion complète des correctifs JiveX pour vous. Nous vérifions à intervalles réguliers si vos systèmes sont éligibles pour de nouveaux patchs et les maintenons ainsi toujours à jour. Bien entendu, nous vous informons personnellement des travaux à venir et des travaux effectués – vous êtes ainsi toujours protégé et à jour.

Avec Always Up2Date Advanced, nous allons encore plus loin. Sur la base du tarif Basic, vos systèmes sont automatiquement mis à jour avec les versions majeures, qui contiennent non seulement plus de sécurité, mais aussi de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, vous ne manquerez plus aucune nouveauté. Les mises à jour sont planifiées et réalisées dans le cadre d’accords personnels. Des programmes de formation pour les utilisateurs finaux cliniques complètent le paquet.

Afin de répondre aux structures de plus en plus complexes du secteur informatique et de mieux préparer nos partenaires à installer et à travailler avec JiveX chez leurs clients, nous élargissons notre gamme de programmes de formation en y ajoutant le JiveX Compendium.

Dans le JiveX Compendium, nous fournissons des documents centralisés sur les produits JiveX qui vont bien au-delà du contenu de nos précédents manuels de service. Des informations et des concepts soigneusement compilés permettent de s’assurer que JiveX peut être intégré dans des infrastructures informatiques existantes de manière standardisée et conformément aux règles de meilleures pratiques. En tant qu’entreprise partenaire, vous pouvez simplement vous connecter en utilisant les données d’accès que vous avez reçues pour accéder à la VISUS ACADEMY. Si vous n’avez pas encore de données d’accès, vous pouvez nous les demander en utilisant les coordonnées indiquées.

TÉL +49 234 936 93-200
FAX +49 234 936 93-299
academy(at)visus.com

Siège social Allemagne

Siège social Suisse

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