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Firmensitz Deutschland

VISUS Health IT GmbH
Gesundheitscampus-Süd 15
D-44801 Bochum

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VISUS IT Solutions AG
Fraumünsterstrasse 29
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TEL +41 44 552 24 80
FAX +41 44 552 24 83

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Vorausschauend und proaktiv

VISUS Professional Services

Ständige Verfügbarkeit der IT-Systeme und damit der Daten ist im Gesundheitswesen ein noch höheres Gut als in anderen Branchen. Denn medizinischen Entscheidungen beruhen mittlerweile immer auch auf digitalen Informationen.

Mit unserem VISUS Professional Services stellen wir Ihnen Dienstleistungen zur Verfügung, die Ausfallzeiten pro aktiv verhindern und gleichzeitig die Mitarbeitenden in Gesundheitseinrichtungen entlasten sollen. 

VISUS Services

VISUS Services

Alles für Sie im Blick

Managed Services

Mit den unserem Managed Service Angeboten entlasten wir IT-Abteilung und behalten alle wichtigen Parameter für einen verlässlichen IT-Betrieb im Auge. In welchem Maße wir unterstützen, entscheiden die Einrichtungen selbst. Das Service-Spektrum reicht vom JiveX Statusmonitoring, also der Überwachung der mit JiveX in Verbindung stehenden Systeme und deren Leistungsparametern, bis hin zur kompletten Auslagerung der Service- und Wartungsarbeiten in einem zuvor definierten Umfang.

Welches Service-Paket für Ihre Einrichtung das passende ist, klären wir gerne in einem gemeinsamen Gespräch mit Ihnen.

Datenbank-Sicherheit

Um in komplexen Gesundheitsstrukturen JiveX Datenbanken als „Single-Point-of-Failure“ auszuschließen, bieten wir fortgeschrittene Ausbaukonzepte auf Basis von Galera Cluster an. Dabei werden Ihre Daten über mehrere Datenbankknoten hochperformant und redundant gemanagt, so dass die Wahrscheinlichkeit eines Datenbankausfalls drastisch reduziert wird. Die synchrone Replikation von Daten in Echtzeit erlaubt performantes Arbeiten bei maximaler Sicherheit. 

  • Galera Cluster Logo
  • Managed Service for Galera Cluster
  • Managed Service for Archive

Wir bieten für Galera Cluster einen vollumfänglichen Betriebsservice an. Dabei übernehmen wir die kontinuierliche Pflege sowohl der benötigten Linux-Betriebssysteme als auch des eigentlichen Galera Clusters und dessen Datenbanken. Enthalten sind ein monatliches Update- und Patchmanagement, regelmäßige Prüfung auf Schwachstellen und Anfälligkeiten sowie die Funktionsprüfung der Datensicherung. Ein dauerhaftes und proaktives Monitoring mittels JiveX Status Monitoring rundet das Paket ab, indem es hilft die Verfügbarkeit der beteiligten Systeme sicherzustellen.

Der Verlust von Daten kann – neben haftungsrechtlichen Fragestellungen – gravierende Folgen für Patientinnen und Patienten sowie Behandelnde haben und stellt gleichzeitig eine der größten Sorgen für IT-Fachkräfte dar. Mit dem Managed-Archive-Angebot der VISUS gehören diese Sorgen der Vergangenheit an. Mit unserem Partner Fast LTA sind wir in der Lage, alle zentralen Aspekte der Archivpflege und -wartung in einem schlüsselfertigen Leistungspaket anzubieten und zu übernehmen. Angefangen bei der Hardware-Lieferung und Inbetriebnahme für ein passgenaues Speicherkonzept bis hin zu einer permanenten Überwachung mittels JiveX Status Monitoring rund um die Uhr. Und sollte es doch mal zu einem Fehler kommen, ist der Service durch unseren Partner gleich mit enthalten. Sie müssen sich dabei um nichts kümmern und können den Fokus auf die wirklich wichtigen Dinge legen.

Managed Service for Galera Cluster

Wir bieten für Galera Cluster einen vollumfänglichen Betriebsservice an. Dabei übernehmen wir die kontinuierliche Pflege sowohl der benötigten Linux-Betriebssysteme als auch des eigentlichen Galera Clusters und dessen Datenbanken. Enthalten sind ein monatliches Update- und Patchmanagement, regelmäßige Prüfung auf Schwachstellen und Anfälligkeiten sowie die Funktionsprüfung der Datensicherung. Ein dauerhaftes und proaktives Monitoring mittels JiveX Status Monitoring rundet das Paket ab, indem es hilft die Verfügbarkeit der beteiligten Systeme sicherzustellen.

Managed Service for Archive

Der Verlust von Daten kann – neben haftungsrechtlichen Fragestellungen – gravierende Folgen für Patientinnen und Patienten sowie Behandelnde haben und stellt gleichzeitig eine der größten Sorgen für IT-Fachkräfte dar. Mit dem Managed-Archive-Angebot der VISUS gehören diese Sorgen der Vergangenheit an. Mit unserem Partner Fast LTA sind wir in der Lage, alle zentralen Aspekte der Archivpflege und -wartung in einem schlüsselfertigen Leistungspaket anzubieten und zu übernehmen. Angefangen bei der Hardware-Lieferung und Inbetriebnahme für ein passgenaues Speicherkonzept bis hin zu einer permanenten Überwachung mittels JiveX Status Monitoring rund um die Uhr. Und sollte es doch mal zu einem Fehler kommen, ist der Service durch unseren Partner gleich mit enthalten. Sie müssen sich dabei um nichts kümmern und können den Fokus auf die wirklich wichtigen Dinge legen.

Wissen was läuft

JiveX Status Monitoring

Mit dem JiveX Status Monitoring haben IT-Abteilungen alle JiveX assoziierten Funktionen und Prozesse immer im Blick. Das Ampelsystem zeigt frühzeitig an, ob und wo Probleme auftreten können. Den Verantwortlichen bleibt so ausreichend Zeit um zu handeln, bevor es zu Ausfällen kommt.

VISUS Professional Services

JiveX Status Monitoring Basic

Es ist oft nicht einfach, als Administrator klinischer Systeme die ständig wachsende Flut an Informationen immer im Blick zu behalten. Mit JiveX Status Monitoring helfen wir Ihnen dabei, die wirklich wichtigen Parameter schnell zu überblicken. Hierzu erhalten Sie einen individualisierten Zugang zu dem von uns gehosteten Monitoringsystem. Zusätzlich versorgen wir Sie täglich mit einem Statusbericht per E-Mail, sofern gewünscht. 

Und das Beste? JiveX Status Monitoring Basic ist Bestandteil jeder JiveX Installation.

VISUS Projektmanagement

JiveX Status Monitoring Advanced

Zu viele Informationen aus zu vielen Systemen? Aufbauend auf dem Basic-Angebot übernehmen wir mit JiveX Status Monitoring Advanced die proaktive Überwachung relevanter Systemparameter, um trendbasierte und somit vermeidbare Störungen frühzeitig erkennen zu können. 

Unser Helpdesk legt selbstständig entsprechende Tickets an. Inhalt und Stand der Bearbeitung können Sie so jederzeit vollständig und transparent über unser Serviceportal einsehen.

Update Services

In dem Bestreben, unseren Kundinnen und Kunden stets die sicherste und beste Arbeitsumgebung zu bieten, arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Software auf dem aktuellsten Stand der Technik zu halten. Unser VISUS Update-Team unterstützt IT-Fachkräfte bei der Planung und Durchführung von Updates und Migrationen, um einen reibungsfreien Arbeitsablauf zu gewährleisten. Ein Service, den wir kontinuierlich weiterentwickeln.

Ab sofort ergänzen die zwei neuen Angebote „Always Up2Date Basic“ und „Always Up2Date Advanced“ das VISUS Update-Portfolio.

  • Always Up2Date Basic
  • Always Up2Date Advanced

Mit dem Always Up2Date Basic Service übernehmen wir das komplette JiveX Patch Management für Sie. Wir überprüfen in regelmäßigen Abständen, ob Ihre Systeme für neue Patches in Frage kommen und halten sie so immer auf dem aktuellen Stand. Natürlich informieren wir Sie persönlich über anstehende und durchgeführte Arbeiten – so sind Sie stets abgesichert und auf dem Laufenden.

Mit Always Up2Date Advanced gehen wir noch einen Schritt weiter. Aufbauend auf dem Basic-Tarif werden Ihre Systeme automatisch auch mit Major-Releases versorgt, die neben mehr Sicherheit auch neue Funktionalitäten beinhalten. Somit entgehen Ihnen keine Neuerungen mehr. In persönlichen Absprachen werden die Updates geplant und durchgeführt. Trainingsprogramme für klinische Endanwendende runden das Paket ab.

Always Up2Date Basic

Mit dem Always Up2Date Basic Service übernehmen wir das komplette JiveX Patch Management für Sie. Wir überprüfen in regelmäßigen Abständen, ob Ihre Systeme für neue Patches in Frage kommen und halten sie so immer auf dem aktuellen Stand. Natürlich informieren wir Sie persönlich über anstehende und durchgeführte Arbeiten – so sind Sie stets abgesichert und auf dem Laufenden.

Always Up2Date Advanced

Mit Always Up2Date Advanced gehen wir noch einen Schritt weiter. Aufbauend auf dem Basic-Tarif werden Ihre Systeme automatisch auch mit Major-Releases versorgt, die neben mehr Sicherheit auch neue Funktionalitäten beinhalten. Somit entgehen Ihnen keine Neuerungen mehr. In persönlichen Absprachen werden die Updates geplant und durchgeführt. Trainingsprogramme für klinische Endanwendende runden das Paket ab.

Coming soon

VISUS Compendium

Um den immer komplexer werdenden Strukturen im IT-Umfeld zu begegnen und unsere Partnerinnen und Partner noch besser auf die Installation und die Arbeit mit JiveX bei den Kundinnen und Kunden vor Ort vorzubereiten, gehen wir den nächsten Schritt. Mit dem VISUS Compendium stellen wir demnächst zentral Materialien zu JiveX Produkten zur Verfügung, die inhaltlich weit über die bisherigen Service Manuals hinausgehen. Sorgfältig zusammengestellte Informationen und Konzepte sorgen dafür, dass JiveX standardisiert und nach Best-Practice-Regeln in bestehende IT-Infrastrukturen integriert werden kann.