L’Assistance VISUS se caractérise par une équipe d’experts hautement qualifiés qui résout rapidement et personnellement les problèmes, offre une aide pour les questions quotidiennes et effectue des adaptations individuelles sur demande. En outre, le nouveau portail de service VISUS offre une possibilité de contact complémentaire à la hotline.

La maintenance et l’exploitation d’une infrastructure informatique grignotent les ressources déjà limitées des départements informatiques. VISUS Professional Services propose des paquets de prestations sur mesure pour alléger le travail au quotidien – de la surveillance prédictive au Managed Service complet.

L’aide à l’auto-assistance est un élément de service important chez VISUS. C’est pourquoi la VISUS ACADEMY en ligne comprend des contenus de formation et des tutoriels sur tous les produits et cas d’application pertinents. Les contenus sont rapidement trouvables, clairs et concis et peuvent être consultés à tout moment.

Afin de pouvoir offrir à tout moment le meilleur service possible à nos clientes et clients, l’équipe de service se tient elle aussi toujours au courant des dernières nouveautés. Le conseil en service VISUS soutient l’équipe dans cette démarche et met à sa disposition le matériel et les outils nécessaires. Il développe les meilleures pratiques pour l’intégration de nos logiciels dans les infrastructures informatiques complexes des clientes et clients.

La pression pour réussir est extrêmement élevée dans les projets informatiques des établissements de santé. L’équipe de gestion de projet VISUS assume la responsabilité de l’introduction réussie de nos produits JiveX. Grâce à son expérience de plus de 500 projets mis en œuvre avec succès, à sa compréhension des processus médicaux et administratifs ainsi qu’à son savoir-faire technique solide et constamment actualisé, l’équipe contribue à la réussite des projets les plus complexes.

Notre équipe de mise à jour assiste les clients et les partenaires dans la planification, la conception et l’exécution des mises à jour afin de toujours développer le plein potentiel des produits JiveX. De plus, elle conseille dans le choix des systèmes d’exploitation et du matériel adéquats dans le cadre des migrations nécessaires. Ainsi, les établissements de santé restent toujours à la pointe de la technologie.