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Siège social Allemagne

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D-44801 Bochum, Allemagne

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VISUS SERVICE

Excellent & complet

Le Service VISUS

Personnel, respectueux, compétent et rapide : c’est sur ces quatre piliers que nous construisons le Service VISUS, qui vous aide à obtenir les meilleurs résultats avec le logiciel VISUS. Nous promettons l’excellence – et nous sommes jugés sur nos actes. Par des organismes indépendants comme KLAS, qui décernent régulièrement les meilleures notes à notre service. Mais surtout par nos utilisatrices et utilisateurs, pour la satisfaction desquels nous explorons sans cesse de nouvelles voies et remettons quotidiennement nos actions en question. Nous voulons être le partenaire de service parfait. Sans exceptions ni compromis. Prenez-nous au mot et attendez beaucoup de nous et de nos produits.

VISUS Services

VISUS Services

1.500+

Clients

500+

Projets

65+

Employés

Penser le service dans sa globalité

Un bon service n’est pas le fruit du hasard, mais repose sur un concept à l’échelle de l’entreprise. Il englobe toutes les étapes que nos clientes et clients traversent avec nous. Pour le domaine des services, cela signifie une prise en compte globale des souhaits et des demandes des clients, de la réalisation initiale du projet à un large éventail d’offres de formation continue sur mesure, en passant par notre assistance.

Équipe d'assistance VISUS

Assistance VISUS

L’Assistance VISUS se caractérise par une équipe d’experts hautement qualifiés qui résout rapidement et personnellement les problèmes, offre une aide pour les questions quotidiennes et effectue des adaptations individuelles sur demande. En outre, le nouveau portail de service VISUS offre une possibilité de contact complémentaire à la hotline.

VISUS Professional Services

VISUS Professional Services

La maintenance et l’exploitation d’une infrastructure informatique grignotent les ressources déjà limitées des départements informatiques. VISUS Professional Services propose des paquets de prestations sur mesure pour alléger le travail au quotidien – de la surveillance prédictive au Managed Service complet.

VISUS ACADEMY

VISUS ACADEMY

L’aide à l’auto-assistance est un élément de service important chez VISUS. C’est pourquoi la VISUS ACADEMY en ligne comprend des contenus de formation et des tutoriels sur tous les produits et cas d’application pertinents. Les contenus sont rapidement trouvables, clairs et concis et peuvent être consultés à tout moment.

  • KLAS Award
  • SOUS LA NOUVELLE DIRECTION
  • La connaissance fait Ah ! – comme Académie

Suite à la remise du prix KLAS Award, JiveX Enterprise PACS DACH a été à nouveau désigné en 2024 comme le meilleur système PACS de sa catégorie. Ce succès est ici aussi le fruit de l’excellent partenariat entretenu entre nos services et nos utilisatrices et utilisateurs.

VERS LE BLOG >

Best in KLAS

Patrick Bader dirige l’équipe du service d’assistance de depuis le 1er août 2023. Il succède à Alf Meyerratken, qui a occupé ce poste pendant plusieurs années et qui a volontairement choisi de se retirer pour occuper une position plus en retrait.

VERS LE BLOG >

Patrick Bader - VISUS

Depuis l'été 2021, nous utilisons la VISUS ACADEMY dans son intégralité pour tous les groupes cibles. Cela signifie que la plateforme d'apprentissage en ligne est désormais ouverte non seulement aux collaborateurs et aux partenaires internationaux, mais aussi aux responsables informatiques et aux administrateurs côté client, ainsi qu'aux utilisateurs cliniques.

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VISUS ACADEMY

KLAS Award

Suite à la remise du prix KLAS Award, JiveX Enterprise PACS DACH a été à nouveau désigné en 2024 comme le meilleur système PACS de sa catégorie. Ce succès est ici aussi le fruit de l’excellent partenariat entretenu entre nos services et nos utilisatrices et utilisateurs.

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Best in KLAS

SOUS LA NOUVELLE DIRECTION

Patrick Bader dirige l’équipe du service d’assistance de depuis le 1er août 2023. Il succède à Alf Meyerratken, qui a occupé ce poste pendant plusieurs années et qui a volontairement choisi de se retirer pour occuper une position plus en retrait.

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La connaissance fait Ah ! – comme Académie

Depuis l'été 2021, nous utilisons la VISUS ACADEMY dans son intégralité pour tous les groupes cibles. Cela signifie que la plateforme d'apprentissage en ligne est désormais ouverte non seulement aux collaborateurs et aux partenaires internationaux, mais aussi aux responsables informatiques et aux administrateurs côté client, ainsi qu'aux utilisateurs cliniques.

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VISUS ACADEMY

Nos outils en un coup d'œil

Garant de bonnes relations

Le service ne commence pas par un problème, mais par le début d’un partenariat. L’échange continu, une culture du feedback ouverte et vécue ainsi que des processus transparents et des méthodes de travail prévoyantes sont des éléments essentiels de la culture de service VISUS. C’est pourquoi nos clients profitent également des prestations de service VISUS en dehors des questions quotidiennes.

VISUS Professional Services

Bien conseillé

Conseil en service VISUS

Afin de pouvoir offrir à tout moment le meilleur service possible à nos clientes et clients, l’équipe de service se tient elle aussi toujours au courant des dernières nouveautés. Le conseil en service VISUS soutient l’équipe dans cette démarche et met à sa disposition le matériel et les outils nécessaires. Il développe les meilleures pratiques pour l’intégration de nos logiciels dans les infrastructures informatiques complexes des clientes et clients.

Gestion de projet VISUS

Un bon déroulement

La gestion de projet VISUS

La pression pour réussir est extrêmement élevée dans les projets informatiques des établissements de santé. L’équipe de gestion de projet VISUS assume la responsabilité de l’introduction réussie de nos produits JiveX. Grâce à son expérience de plus de 500 projets mis en œuvre avec succès, à sa compréhension des processus médicaux et administratifs ainsi qu’à son savoir-faire technique solide et constamment actualisé, l’équipe contribue à la réussite des projets les plus complexes.

VISUS Update

Bien équipé

L’équipe de mise à jour VISUS

Notre équipe de mise à jour assiste les clients et les partenaires dans la planification, la conception et l’exécution des mises à jour afin de toujours développer le plein potentiel des produits JiveX. De plus, elle conseille dans le choix des systèmes d’exploitation et du matériel adéquats dans le cadre des migrations nécessaires. Ainsi, les établissements de santé restent toujours à la pointe de la technologie.

Marc Wenczek

Marc Wenczek
Chef de division - Services

„Nous nous engageons à tenir nos promesses - vous avez notre parole .“
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