Unser Support zeichnet sich durch ein hochqualifiziertes Expertenteam aus, das schnell und persönlich Probleme löst, Hilfestellung bei alltäglichen Fragen bietet und individuelle Anpassungen auf Wunsch durchführt. Außerdem bietet das neue VISUS Serviceportal eine ergänzende Kontaktmöglichkeit zur Hotline.

Wartung und Betrieb einer IT-Infrastruktur nagen an den ohnehin schon knappen Ressourcen der IT-Abteilungen. VISUS Professional Services bietet maßgeschneiderte Dienstleistungspakete zur Arbeitsentlastung im Alltag - vom vorausschauenden Monitoring bis hin zum kompletten Managed Service.

Hilfe zur Selbsthilfe ist ein wichtiger Servicebaustein bei uns. Darum umfasst die online-basierte VISUS ACADEMY Schulungsinhalte und Tutorials zu allen relevanten Produkten und Anwendungsfällen. Die Inhalte sind schnell auffindbar, klar und prägnant sowie jederzeit abrufbar.

Damit wir unseren Kundinnen und Kunden jederzeit den bestmöglichen Service bieten können, hält sich auch das Serviceteam immer auf dem Laufenden. Unser Serviceberatungsteam unterstützt Sie mit notwendigen Tools, Materialien und entwickelt Best Practice Konzepte für die Integration unserer Software in ihre spezielle IT-Infrastruktur.

Der Erfolgsdruck ist bei IT-Projekten in Gesundheitseinrichtungen extrem hoch. Unser Projektmanagementteam übernimmt die Verantwortung für die erfolgreiche Einführung unserer JiveX Produkte. Mit seiner Erfahrung aus über 500 erfolgreich umgesetzten Projekten, medizinischem und administrativem Prozessverständnis sowie fundiertem und stets aktualisiertem technischen Know-how trägt das Team zum Gelingen auch komplexer Projekte bei.

Unser Update-Team unterstützt Kunden und Partner bei der Planung, Projektierung und Durchführung von Updates, um stets das volle Potenzial der JiveX Produkte zu entfalten.

Außerdem berät es bei der Auswahl der richtigen Betriebssysteme und Hardware im Rahmen von notwendigen Migrationen. So bleiben Gesundheitseinrichtungen immer auf dem neuesten Stand.