Conseil en solutions VISUS – Car ils savent ce qu’ils font
Il est facile de discuter de la numérisation, de l’optimisation des processus et de la consolidation des données médicales dans le cadre d’une table ronde. Mais la mise en œuvre d’une stratégie correspondante dans la pratique s’avère parfois délicate et complexe. Pour y voir plus clair et garder le cap dans la jungle des systèmes, processus et procédures ! –, un regard extérieur peut être salvateur. C’est la raison pour laquelle VISUS propose à ses clients un conseil structuré en matière de solutions, pour les aider à déterminer les besoins et à définir les différentes étapes du processus.
Les clients VISUS ont toujours été bien conseillés. L’accompagnement étroit de l’introduction d’un logiciel, l’apport de savoir-faire et le développement de solutions mêmes non conventionnelles font partie de l’ADN de l’entreprise. Pour un système comme JiveX Healthcare Content Management (HCM) ; il s’avère toutefois judicieux d’intervenir une étape plus tôt pour le succès d’un projet. Car dans le cas d’un HCM, il ne s’agit pas de mettre en œuvre un logiciel. Il s’agit plutôt de sélectionner dans une « trousse à outils » remplie de passerelles, visionneuses et composants de flux de travail exactement ceux qui sont nécessaires pour la réalisation des objectifs individuels d’un établissement. JiveX Healthcare Content Management n’est pas une solution toute faite, elle est élaborée sur mesure en fonction de l’infrastructure existante et des processus.
Des audits pour déterminer les besoins
Par conséquent, le nouveau concept de conseil en solutions VISUS repose sur des audits structurés qui, dès avant le début du projet, permettent d’identifier les besoins ainsi que les composants et processus nécessaires, et de déterminer les composants logiciels les mieux appropriés à certaines tâches. Lors des audits, le conseil en solutions VISUS se rend de manière ciblée dans les services pour observer et se faire expliquer les procédures de travail, les interactions et les chemins de données. À l’aide de ces informations, les experts VISUS élaborent une stratégie de processus incluant les logiciels requis. « Les utilisateurs sont souvent surpris de la manière dont certains flux de travail peuvent être optimisés avec JiveX. Même le spécialiste informatique le plus investi ne peut pas connaître la palette complète des possibilités. C’est là que nous intervenons, car nous savons précisément quels outils permettent de numériser de manière efficace et appropriée les différents flux de travail », explique Jérémy Cuif, qui a réalisé une audit de ce type l’an passé auprès du Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph.
Améliorer ensemble la gestion des données
L’hôpital parisien s’était fixé comme objectif d’atteindre le niveau 7 de l’échelle EMRAM, une stratégie correspondante existait déjà. Avec JiveX HCM, les responsables informatiques ont trouvé exactement la solution qui leur convenait. Au lieu de mettre tous leurs œufs dans le même panier, ils se sont concentrés de manière ciblée sur des modules du système HCM qui complétaient l’infrastructure existante. La priorité pour les Français résidait dans l’intégration numérique des rapports ECG dans le contexte de traitement. Pour ce faire, ils ont utilisé JiveX PDF Print Gateway qui a converti les anciens tableaux Excel et les a mis à disposition dans le contexte patient. Entre-temps, les rapports des ECG de stress et des ECG à long terme (Holter) ont également été connectés.
« Dans le cadre de plusieurs audits, nous avons examiné quels flux de travail pouvaient également être améliorés avec JiveX, même en dehors de la cardiologie », ajoute Jérémy Cuif. La clinique a tout d’abord identifié les services qui présentaient encore des lacunes numériques, puis, dans le cadre d’un audit sur deux jours, les experts VISUS ont évalué les problématiques de chaque service et proposé des solutions possibles. À la suite de cela, par exemple, le module Worklist Broker a été introduit en chirurgie maxillaire. Le problème de ce service résidait dans le fait que les acquisitions radiologiques ne s’exécutaient pas sur le serveur PACS et qu’il n’existait donc pas de connexion aux listes de travail DICOM. « Notre conseil a consisté à définir les listes de travail qui étaient pertinentes et la manière dont il fallait les configurer. Nous avons ensuite mis en œuvre nos résultats avec JiveX », se souvient le conseiller commercial. Le parcours à travers l’hôpital a mené les conseillers jusqu’à l’unité de soins intensifs : il s’agissait ici de permettre les observations pour les images du système d’échographie portable, un problème résolu par l’introduction de JiveX Web Viewer.
En chirurgie esthétique, les conseillers et l’équipe hospitalière sont parvenus ensemble à la conclusion que la solution de documentation photographique serait remplacée par l’appli photo. Dans la mesure où celle-ci est directement connectée à JiveX, il est désormais possible de créer directement des photos avant-après via des appareils compatibles iOS et de les mettre à disposition dans le contexte patient ou dossier. « L’exemple parisien montre de manière éloquente la valeur ajoutée du soutien que nous apportons aux clients dans l’utilisation judicieuse de nos logiciels au sein de l’hôpital ». En collaboration avec l’équipe, nous créons ainsi les bases nécessaires pour qu’un établissement profite pleinement de nos solutions », conclut Dominique Göllner.