Même à distance – « Best in KLAS »
VISUS à nouveau plébiscitée par ses utilisateurs. Alors que l'accès à de nombreux services a été limité pendant la crise, la performance de VISUS et de JiveX Enterprise PACS a été supérieure à la moyenne, même en période de pandémie - c'est pourquoi VISUS a de nouveau reçu le prix convoité Best in KLAS pour l'année 2021.
Ce prix, basé sur un sondage auprès des utilisateurs, est singulier car il récompense non seulement les performances du logiciel, mais aussi et surtout le rapport qu’entretient l’entreprise avec ses clientes et clients. Divers aspects, tels que la culture d’entreprise, les valeurs incarnées et la coopération au quotidien sont intégrés à juste titre aux aspects purement liés aux produits.
Des relations clientèle stables
Dans tous les domaines, VISUS a à nouveau mis la barre très haute, même en temps de pandémie et malgré un couvre-feu qui n’a rien arrangé. Les personnes interrogées ont attribué près de 91 points sur 100 points possible, la moyenne étant de 84,3.
«Cette année encore, nous avons le plaisir de recevoir le prix Best in KLAS. 2021 a été une année difficile du point de vue du service du fait des restrictions de contact. Nous n’avons pas été en mesure ni autorisés à accompagner nos clients sur place de la manière dont ils y sont habitués et que nous aurions appréciée. Nous sommes néanmoins parvenus à offrir un excellent service et une assistance de haut niveau, que cela soit par le biais de conférences vidéos, d’appels téléphoniques ou de notre plate-forme de formation en ligne. Nous sommes ravis de constater que nos efforts de préservation des relations clientèle avec l’intensité habituelle ont porté leurs fruits et que les utilisateurs de JiveX ont continué à se sentir accompagnés malgré les circonstances. »
Andreas Kaysler
Fondé de pouvoir et Senior Department Manager Services chez VISUS
Informations sur KLAS
Depuis 1996, KLAS Research élabore des rapports d’évaluation de certains produits et groupes de produits du secteur des services informatiques de santé qui reposent sur des sondages auprès des utilisateurs. Le prix KLAS est remis sur la base des résultats obtenus. Les rapports KLAS offrent aux spécialistes de l’informatique et aux décideurs un aperçu précis, honnête et transparent du marché pour des produits spécifiques du domaine.
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